Как собрать минус-слова для сложных услуг в Яндекс Директ: пошаговый гайд на реальном примере

Почему минус-слова критичны для сложных услуг

В услуговых нишах часто встречается одна и та же проблема: показы идут по запросам, которые кажутся подходящими, но на деле приводят нецелевую аудиторию. Например, бизнес занимается проектированием вентиляции для коммерческих объектов, а клики идут от тех, кто ищет бытовые вентиляторы или инструкции по самостоятельному монтажу. В результате бюджет уходит впустую, а заявок нет.

Минус-слова — это фильтр, который защищает рекламу от лишних показов и кликов. В нишах с большим количеством смежных услуг, пересечений и «широких» запросов их сбор требует особого подхода. Ниже — пошаговая механика на примере услуги «проектирование вентиляции для офисов».

Шаг 1. Анализируем семантику: где скрываются нецелевые запросы

Первый этап — собрать максимально полное ядро запросов по вашей услуге. Здесь важно не только найти «свои» запросы, но и увидеть, какие темы могут примыкать к вашей.

Как это сделать: - Используйте Wordstat, Яндекс Подсказки, поисковую строку. - Выпишите все варианты запросов: от «проектирование вентиляции офис» до «как сделать вентиляцию своими руками». - Обратите внимание на пересечения с ремонтом, строительством, бытовыми товарами, обучением, DIY и т.д.

На что смотреть: - Слова вроде «инструкция», «своими руками», «купить», «отзывы», «цена» могут быть как целевыми, так и нет — зависит от услуги. - В услугах для B2B часто прилетают запросы от частников.

Шаг 2. Категорируем «мусор» — делаем черновой список минус-слов

После сбора ядра разбейте все нецелевые фразы на группы. Цель — понять, какие типы запросов точно не ваши.

Типовые группы для сложных услуг: - DIY и самостоятельный монтаж: своими руками, инструкция, схема, чертеж, как сделать. - Товары: купить, цена, каталог, магазин, недорого, скидка. - Смежные услуги: ремонт, установка, обслуживание (если вы делаете только проектирование). - Обучение: курсы, обучение, онлайн, видеоурок. - География: города/регионы, где вы не работаете. - Инфо-запросы: отзывы, форум, обсуждение.

Пример для «проектирования вентиляции»: - своими руками, инструкция, чертеж, купить, магазин, курсы, обучение, форум, отзывы, Москва (если вы работаете только в СПб)

Важно: не спешите сразу добавлять слово в минус-список целиком. Например, «монтаж» — если вы не предлагаете монтаж, это минус-слово; если предлагаете — оставьте.

Шаг 3. Проверяем выдачу: как реально ищут услугу

Перед тем как утвердить минус-слова, проверьте выдачу Яндекса по каждому спорному запросу.

Что делаем: - Вбиваем запрос в Яндекс. - Смотрим, какие сайты показываются: ваши конкуренты или совсем другие ниши? - Анализируем, есть ли среди этих сайтов ваши прямые конкуренты.

Если по запросу «инструкция по вентиляции офиса» нет ни одного коммерческого сайта — смело минусуем «инструкция». Если по «установка вентиляции офис» идут монтажники, а вы делаете только проект — тоже минусуем «установка».

Этот этап помогает не вырезать лишнего и не потерять потенциально полезные показы.

Шаг 4. Добавляем минус-слова на уровне кампании и групп

В Яндекс Директ минус-слова можно добавить на кампанию, группу или ключевую фразу.

Рекомендация: - Общие минус-слова (DIY, инфо, обучение, география) — на кампанию. - Уточняющие, которые относятся к отдельным группам объявлений — на группу. - Индивидуальные — к конкретным фразам.

Технически: - В интерфейсе Директа есть поле «Минус-слова» в настройках кампании и групп. - Не используйте слишком длинные списки — иногда стоит разбить кампанию, чтобы списки не конфликтовали.

Шаг 5. Следим за поисковыми фразами: дорабатываем минус-список регулярно

Даже после запуска рекламной кампании часть нецелевых фраз всё равно попадёт в показы — из-за новых запросов, грамматических форм, опечаток.

Что делать: - Раз в неделю заходите в отчет «Поисковые запросы» в Яндекс Директ. - Ищите фразы, которые не приводят к целевым заявкам. - Добавляйте новые минус-слова по факту — это регулярная работа.

Совет: если видите подозрительную фразу, проверьте, был ли по ней конверсионный лид. Иногда кажется, что запрос не ваш, но он приводит целевых клиентов.

Частые ошибки при сборе минус-слов

• Минусуют слишком широко: режут слова, которые могут быть и целевыми («установка», «ремонт»), теряют часть лидов.
• Не учитывают регион: забывают исключить города, где не работают.
• Оставляют инфо-трафик: не минусуют «отзывы», «форум», «обсуждение», получают много нецелевых кликов.
• Не обновляют список: минус-слова — это не одноразовая настройка.

Чек-лист: как собрать минус-слова для сложной услуги

1. Соберите полное семантическое ядро по вашей нише.
2. Проанализируйте нецелевые фразы — сгруппируйте их по типам.
3. Проверьте выдачу Яндекса по спорным запросам.
4. Добавьте минус-слова на кампанию, группы, фразы.
5. Регулярно смотрите отчёт по поисковым запросам и обновляйте список.

Бесплатный аудит: покажу, где ваша реклама теряет заявки

Если хотите увидеть, где ваша реклама и сайт теряют заявки и бюджет, — я разберу ваш кабинет и посадочную бесплатно. Покажу на ваших цифрах, какие минус-слова добавить, что сливает бюджет и что исправить первым. Всё по-честному и без обязательств: https://audit.marketolog-s-komandoy.ru/?utm_source=blog&utm_medium=article&utm_campaign=minus-slova-yandex-direkt-guide

Хотите разбираться в Яндекс Директе как профи?

В канале разбираю живые кабинеты: где утекает бюджет, какие цели и стратегии работают, что выключить прямо сегодня. Без курсов и воды.

→ Перейти в МАХ-канал

Все материалы бесплатно. Разборы и кейсы с цифрами — в блоге.