Новый сайт работает хуже старого: почему после редизайна падают заявки и что с этим делать

Почему после редизайна сайт приносит меньше заявок

Ситуация знакома многим владельцам услуг: вложились в новый сайт — дизайн современный, а заявок стало меньше. Противоречие: старый «колхозный» сайт продавал лучше, чем обновлённый. Почему так происходит? Причин несколько, и большинство связаны не с красотой, а с механикой конверсии.

Как понять, что проблема не в рекламе

Первый рефлекс — грешить на Яндекс Директ: «наверное, плохо настроили», «новые креативы не зашли». Но если до редизайна трафик был такой же, а заявки упали резко — причина почти всегда в самом сайте. Проверьте:

• Настройки рекламы не менялись, ставки и аудитории прежние.
• Бюджет и охват стабилен.
• В Метрике видно, что трафик идёт, но конверсия снизилась.

Если всё так — дело в новой посадочной.

Где теряются заявки после редизайна

Главные ловушки редизайна для услуг:

1. Смещение акцентов
   Новый сайт часто строят «от дизайна»: крупные картинки, мало текста, минимум кнопок. Для услуги важно другое — чёткая структура, быстрые ответы на вопросы, простая форма заявки.

2. Усложнённая навигация
   Многоуровневое меню, скрытые разделы — посетитель теряет путь к целевому действию. На старом сайте всё было на виду.

3. Слабый оффер и призыв
   В погоне за модой теряют конкретику: исчезают явные выгоды, уникальность, чёткий CTA. В результате форма «Получить консультацию» заменяет «Заказать замер за 0 ₽».

4. Длинные или неудобные формы
   Добавили поле «Комментарий», «Компания», «Как вы о нас узнали» — и заявки ушли. Чем проще форма, тем выше конверсия.

5. Сайт стал тяжелее
   Картинки в 2 МБ, видео на главной, а мобильная версия открывается 10 секунд. Большинство заявок в услугах — с мобильных.

6. Пропали доверительные элементы
   Убрали реальные фото, сертификаты, примеры работ — стало красиво, но обезличенно.

Диагностика: пошагово находим просадку

Чтобы понять, где именно теряются заявки, проверьте по чек-листу:

1. Сравните карты кликов и скроллов
   В Яндекс.Метрике откройте Вебвизор и тепловые карты для старого и нового сайта. Смотрите, докручивают ли до формы, кликают ли по CTA, не уходят ли с первых экранов.

2. Сверьте структуру старого и нового сайта
   Проверьте, все ли блоки перенесли: оффер, преимущества, портфолио, отзывы, контакты. Иногда в новом дизайне часть блоков просто забывают или сокращают.

3. Проверьте скорость загрузки
   Прогоните сайт через PageSpeed Insights. Если мобильный результат ниже 70 — срочно оптимизируйте.

4. Проанализируйте форму заявки
   Сравните количество полей, расположение, наличие обязательных (звёздочек). Иногда достаточно убрать одно поле, чтобы конверсия вернулась.

5. Посмотрите поведение мобильных пользователей
   Зайдите с телефона: удобно ли читать, не мешает ли pop-up, не уехала ли кнопка под футер.

6. Проверьте доверие
   Есть ли на видимых экранах фото работ, реальные контакты, отзывы с фото, упоминание географии.

Как вернуть конверсию: пошаговые решения

1. Верните оффер и CTA на первый экран
   Чётко напишите, что вы предлагаете и почему к вам — с кнопкой «Получить расчёт» или «Заказать замер».

2. Упростите форму
   Оставьте только имя и телефон. Остальное — по желанию.

3. Верните блоки, которые работали
   Если раньше были портфолио, схемы работы, гарантии — добавьте их обратно.

4. Оптимизируйте скорость
   Сожмите картинки, уберите тяжёлые видео, проверьте загрузку на мобильных.

5. Добавьте траст
   Разместите реальные фото, сертификаты, логотипы клиентов, карту проезда.

6. Проверьте путь пользователя
   Пройдите путь с рекламы до заявки сами — где неудобно, там теряете клиента.

Артефакт: чек-лист для проверки сайта после редизайна

• [ ] Оффер с выгодой на первом экране
• [ ] Кнопка-заявка видна без скролла
• [ ] Форма заявки — не больше 2 полей
• [ ] Есть реальные фото работ/специалистов
• [ ] Блок с отзывами и кейсами
• [ ] Скорость загрузки (PageSpeed mobile > 70)
• [ ] Контакты и география на виду
• [ ] Навигация простая, все ключевые разделы доступны

Пройдите этот чек-лист — часто одна-две детали возвращают конверсию к прежнему уровню.

Почему «дорого-богато» не значит «продаёт»

В услуговом бизнесе сайт — это не витрина красоты, а инструмент отбора и убеждения. Практика показывает: простая страница с понятным призывом и доверительными элементами генерирует больше заявок, чем сложный креатив с анимацией и слайдами. Не бойтесь возвращать рабочие решения, даже если они кажутся «немодными» — их задача не удивлять, а продавать.

CTA

Хотите понять, почему ваш новый сайт не даёт заявок, и что исправить в первую очередь? Я бесплатно разберу ваш сайт и рекламный кабинет — покажу на ваших цифрах, где теряются заявки и что чинить первым. Без воды и обязательств: https://audit.marketolog-s-komandoy.ru/#audit

Хотите разбираться в Яндекс Директе как профи?

В канале разбираю живые кабинеты: где утекает бюджет, какие цели и стратегии работают, что выключить прямо сегодня. Без курсов и воды.

→ Перейти в МАХ-канал

Все материалы бесплатно. Разборы и кейсы с цифрами — в блоге.