Маркетинговое агентство: что входит в работу и как оценить результат
Как ваш сайт и реклама сливают бюджет — разбираю вживую в канале
Смотреть разборы в МАХ-канале →
Маркетинговое агентство отвечает не только за рекламу, а за весь путь клиента до оплаты: сайт, который принимает трафик, рекламу, которая его приводит, и аналитику, которая показывает, дошла заявка до денег или потерялась на полпути. Если подрядчик занимается только настройкой кампаний и не трогает ни сайт, ни цели в Метрике — это не маркетинговое агентство, а исполнитель одной узкой задачи под более широкой вывеской. Я веду такие проекты и вижу разницу на цифрах: там, где агентство держит всю цепочку, у Окини 148 заявок по 1 554 ₽ дали выручку 433 800 ₽ при расходе 230 111 ₽ — и это считанная, а не придуманная цифра.
Разделы
- Что входит в работу маркетингового агентства, а не только в рекламу
- Чем маркетинговое агентство отличается от того, кто просто ставит рекламу
- Почему крупное агентство с десятками клиентов — не гарантия результата
- Почему результат нужно считать по странице «Спасибо», а не по всем целям сразу
- Что делать прямо сегодня: как проверить своё маркетинговое агентство
- Сколько заявок приносит маркетинговое агентство: ориентиры по нашим кейсам
- Частые вопросы
Что входит в работу маркетингового агентства, а не только в рекламу
Прежде чем сравнивать подрядчиков, стоит понять границы услуги — иначе платите за одно, а ждёте другого.
Маркетинговое агентство держит три слоя одновременно. Первый — сайт или лендинг, который объясняет посетителю, что делать дальше, и физически принимает заявку. Второй — реклама, которая приводит туда нужных людей, а не всех подряд. Третий — аналитика, которая связывает первые два слоя в одну цифру: цену заявки и, в идеале, выручку с неё. Выпадает любой слой — и отчёт перестаёт отражать реальность.
На практике чаще всего выпадает именно аналитика, потому что её не видно сразу. Сайт можно открыть и посмотреть, реклама показывает расход в кабинете, а цель на странице «Спасибо» либо настроена и считает честно, либо не настроена вовсе — и тогда любая цифра в отчёте агентства, от количества заявок до цены клиента, взята из воздуха.
Поэтому первый вопрос к маркетинговому агентству звучит не «какой у вас бюджет на старт», а «кто у вас отвечает за цель в Метрике и когда последний раз её проверяли».
Чем маркетинговое агентство отличается от того, кто просто ставит рекламу
Пять вещей, по которым видно, держит ли подрядчик всю цепочку или продаёт одну её часть под широким названием.
Продают рекламу под вывеской «маркетинг»
Многие называют себя маркетинговым агентством, а по факту включают кампанию и присылают отчёт по кликам и показам. Сайт, путь клиента после клика и цель на заявку остаются вне их ответственности — «это ваша часть».
Чиним: в договоре прописывается, кто отвечает за сайт и за цель «Спасибо», а не только за включение рекламы в кабинете.
У рекламы и сайта разные метрики
Реклама отчитывается по своей цифре, сайт — по своей, а в итоговом отчёте клиенту — третья, которая не бьётся ни с одной из первых двух.
Чиним: одна цель «Спасибо» в Метрике, к которой привязаны и реклама, и сайт, и отчётность — все участники считают от одной точки.
Отчитываются ростом, а не деньгами
«Трафик вырос на 40 %», «показов стало вдвое больше» — цифры красивые, но не говорят, стало ли заявок больше и во сколько они обошлись.
Чиним: отчёт строится от связки расход → заявки → выручка, а рост кликов и показов — это объяснение к ней, а не замена.
Один специалист закрывает пять ролей
Та же голова пишет стратегию, настраивает рекламу, собирает сайт и считает аналитику. Качество неизбежно проседает там, где ошибку клиент не видит сразу, — обычно в целях Метрики.
Чиним: за аналитикой должен отвечать не тот, кто настраивает рекламу — иначе проверять свою же цель будет тот, кому выгодно её не замечать.
После запуска кабинет не трогают
Настройка — разовая работа на старте, а результат держится на том, что происходит после: чистка площадок, минус-слов, кампаний без заявок.
Чиним: регулярный разбор кабинета — минимум раз в неделю, а не «настроили и вернёмся через месяц к отчёту».
Почему крупное агентство с десятками клиентов — не гарантия результата
Размер подрядчика и количество кейсов на сайте ничего не говорят о том, как он поведёт именно ваш проект.
Крупному маркетинговому агентству выгоднее вести двадцать кабинетов на одном шаблоне, чем разбираться в нюансах узкой ниши. Чем больше у подрядчика клиентов на одного специалиста, тем меньше часов на разбор конкретно вашего рынка — а разница между нишами съедает бюджет первой.
У меня в работе были проекты, которые до этого вело крупное агентство: структура кампаний собрана по общему шаблону, одни и те же заголовки для мебели на заказ и для ремонта квартир под соседними кабинетами одного менеджера. Нецелевые клики по смежным запросам съедали заметную часть бюджета — просто потому, что никто не сузил семантику под конкретный продукт.
Нет связки «расход → заявки → выручка» — это отчёт для презентации, а не для решения.
Любая цифра без даты замера и без цели в Метрике — слова, а не аналитика.
Почему результат нужно считать по странице «Спасибо», а не по всем целям сразу
Самая частая подмена в отчётах маркетинговых агентств — не обман, а путаница между касанием и заявкой.
Метрика считает сумму по всем целям счётчика: клик по номеру телефона, переход в мессенджер, открытие формы. Каждое из этих действий — касание, а не подтверждённое обращение. Человек мог нажать на телефон и не позвонить. Заявкой считается только достижение цели на странице «Спасибо» — это и есть форма, подтверждающая, что обращение состоялось.
Я сам в начале октября назвал клиенту «178 конверсий» и цену в 96 ₽ за заявку — а когда пересчитал по цели «Спасибо» за ту же неделю, получил 0 заявок при расходе 17 037 ₽. Разница не в кабинете и не в рекламе — в том, что агентство называет заявкой.
Артур, «Маркетолог с командой» · замер 01.10.2026
Разница в разы — это не погрешность округления, а два разных ответа на вопрос «работает ли маркетинговое агентство». По «всем целям» работает почти любая кампания. По цели «Спасибо» — только та, что реально приносит обращения.
Что делать прямо сегодня: как проверить своё маркетинговое агентство
Пять проверок, которые занимают один созвон и не требуют доступа к чужим секретам — только к своим цифрам.
- Запросите выгрузку по цели «Спасибо» за 30 дней, а не отчёт «по всем конверсиям» — это разные числа.
- Сравните расход и выручку за тот же период, если есть данные по сделкам, а не только расход и число кликов.
- Откройте список целей в Метрике и убедитесь, что цель на страницу «Спасибо» есть и срабатывает хотя бы несколько раз в неделю.
- Спросите, кто в агентстве отдельно отвечает за сайт, кто за рекламу, кто за аналитику. Один человек на все три роли — риск, который стоит обсудить вслух.
- Сверьте цену заявки со шкалой: до 2 500 ₽ — норма, 2 600–3 500 ₽ — пора разбираться, от 5 000 ₽ — повод остановить кампанию и пересобрать. стоп-фактор
Сколько заявок приносит маркетинговое агентство: ориентиры по нашим кейсам
Не прогноз на бумаге, а цифры из кабинетов, которые я веду сейчас, со скринами за подтверждением.
| клиент | заявок за период | цена заявки |
|---|---|---|
| Лиана | 38 | 1 458 ₽ |
| Окини | 148 | 1 554 ₽ |
| Маркетри | 140 | 2 152 ₽ |
| Антон | 32 | 2 230 ₽ |
| Ильдар | 26 | 1 658 ₽ |
| Валерий | 24 | 1 738 ₽ |
У Окини есть не только цена заявки, но и выручка: 433 800 ₽ при расходе 230 111 ₽ — почти 1,9 ₽ выручки на каждый рубль бюджета. Именно такую связку маркетинговое агентство должно уметь показать по запросу, а не только график кликов за месяц.
важно Разброс цены заявки от 1 458 ₽ до 2 230 ₽ в этой таблице — не ошибка, а разные ниши и регионы. Сравнивать нужно не абсолютную цифру, а её динамику в одном кабинете со временем.
В итоге маркетинговое агентство оценивают не по презентации и не по размеру команды, а по трём вещам: честной цели на заявку, связке сайта и рекламы в одну цифру и готовности показать расход, заявки и выручку по запросу, а не только красивый график.
Частые вопросы
Чем маркетинговое агентство отличается от рекламного?
Рекламное агентство отвечает за кампании в Директе или другой системе. Маркетинговое — шире: сайт, реклама и аналитика у него в одних руках или под одной ответственностью, а не разнесены по разным подрядчикам, которые не видят общую цифру.
Сколько стоят услуги маркетингового агентства?
Обычно это фиксированная плата за ведение плюс рекламный бюджет, который уходит напрямую в Яндекс Директ, а не в агентство. Размер платы зависит от объёма работы и ниши — конкретную цифру нужно спрашивать под свой проект, а не ориентироваться на средние цифры из интернета.
Как агентство должно считать результат — по трафику или по заявкам?
По заявкам, и конкретно по цели «Спасибо», а не по сумме всех целей счётчика. Трафик и показы — промежуточные цифры, которые объясняют результат, но сами по себе ничего не говорят про деньги.
Нужен ли отдельный сайт, если маркетинговое агентство уже ведёт рекламу?
Да: без сайта, который принимает и обрабатывает трафик, реклама приводит людей туда, где им нечего делать. Цена заявки вырастает в разы даже при идеально настроенных кампаниях, если посадочная страница не объясняет, что делать дальше.
Что делать, если цена заявки у агентства выше 3 500 ₽?
Это зона, где кампанию разбирают: площадки, запросы, ставки, сам сайт. Выше 5 000 ₽ — кампанию останавливают и пересобирают заново: новая стратегия, новые объявления, обязательный потолок ставки, а не ожидание, что цифра сама придёт в норму.
Можно ли маркетинговому агентству работать без доступа клиента к рекламному кабинету?
Нет, это стоит считать стоп-фактором. Кабинет и его история должны оставаться у клиента даже при смене подрядчика — иначе при разрыве договора вы теряете не только агентство, но и всю статистику, на основе которой принимались решения.
Хотите разбираться в Яндекс Директе как профи?
В канале разбираю живые кабинеты: где утекает бюджет, какие цели и стратегии работают, что выключить прямо сегодня. Без курсов и воды.
Все материалы бесплатно. Разборы и кейсы с цифрами — в блоге.
Узнайте, сколько заявок сможете получить в вашем бизнесе
Пройдите короткий расчёт — покажу реальную вилку заявок и бюджета под вашу нишу на живых кейсах.
Разобрать ваш кабинет — в МАХ →Хотите разбираться в рекламе сами?
В канале разбираю живые кабинеты и лендинги: что приносит заявки, а что тихо съедает бюджет. Бесплатно, без курсов и воды.
Перейти в МАХ-канал →Нужно больше — сделаем сами: реклама под ключ · маркетинговый анализ сайта · рекламная кампания