Реклама идёт, а заявок нет: 7 причин слива бюджета в Директе
Бюджет откручивается, клики идут, отчёт зелёный — а телефон молчит. Почти всегда дело не в «плохом Директе», а в семи конкретных местах, где деньги утекают незаметно. Ниже — каждое из них, что именно проверить и как починить. Цифры в тексте — из кабинетов, которые я веду, а не из методичек.
Разделы
Заявки не считаются — и это не метафора
Первое место, где теряются деньги, — не в кампании, а в аналитике. Пока заявки не считаются, всё остальное обсуждать бессмысленно.
Если в Метрике нет цели на отправку формы и на звонок, рекламная система не знает, что считать успехом. Она честно оптимизируется на то, что видит: на клики и визиты. Получается дешёвый трафик, который никогда не превращается в обращение.
Проверка занимает вечер: счётчик стоит, цели срабатывают на каждую форму, письма с заявками доходят и не падают в спам. Бывает и совсем грустный вариант — форма молчит с телефона, и заявки не теряются, а просто не существуют.
«Когда я свёл август по своим кабинетам, оказалось, что 39 689 ₽ ушло в кампании, которые за две недели не дали ни одной заявки. Это 2 766 кликов, оплаченных впустую. Никто ничего не нарушал — просто никто вовремя не посмотрел.»
Артур, «Маркетолог с командой» · замер 12–25 августа 2026Семь причин, по которым бюджет уходит в ноль
Каждая из них встречается в кабинетах постоянно. Первые три дают больше половины слива.
Стратегия учится не на той цели
Автостратегия оптимизируется на «визит» или на микродействие вместо реальной заявки. Алгоритм добросовестно приводит тех, кто хорошо кликает и уходит.
Чиним: цель — отправка формы или звонок, и она должна срабатывать не реже десяти раз в неделю. Срабатывает дважды — алгоритму не на чем учиться.
Широкие фразы без минус-слов
По запросу вроде «кухни на заказ» приходят и те, кто ищет «своими руками», «чертежи», «бесплатно», и ваши же конкуренты. Платите вы за всех одинаково.
Чиним: минус-ядро собирается не из десяти слов для галочки, а из сотен — и пополняется по отчёту поисковых запросов каждую неделю.
Один продукт смешан с другим в одной кампании
Кухни, шкафы и гардеробные в одной кампании делят между собой обучение и бюджет. Алгоритм усредняет и не учится ни по одному продукту.
Чиним: один продукт — одна кампания, группа под запрос, своё объявление под каждую группу.
Площадки в сетях не чистятся
Часть площадок РСЯ даёт клики и ноль обращений месяцами. Без регулярной чистки они съедают заметную долю бюджета просто потому, что их никто не выключил.
Чиним: отчёт по площадкам раз в неделю, в минус — те, что дали клики и ни одной конверсии. важно в Мастере кампаний площадки не чистятся вовсе — там такого отчёта нет.
Объявление обещает всё и ничего
«Качественно. Недорого. Быстро» — это текст, мимо которого человек проходит. Низкий CTR превращается в дорогой клик, и дальше дорожает всё.
Чиним: под каждую группу своё объявление, в заголовке — запрос человека, в тексте — конкретика: срок, цена от, гарантия.
Правки во время обучения
Первые одна-две недели стратегия собирает статистику. Каждая правка ставок, целей и бюджета сбивает обучение и запускает его заново.
Чиним: после запуска не трогаем кампанию две недели. Это не лень, это условие работы алгоритма.
Кампания-ноль живёт месяцами
Кампания набрала сотни кликов и не дала ни одной заявки — а её не выключают, «пусть поработает ещё».
Чиним: правило 200 кликов без заявки — остановка и пересборка. Не ждём месяц.
Почему дешёвый клик даёт дорогую заявку
Самая частая просьба на первом созвоне звучит так: «сделайте клик подешевле». Почти всегда это просьба сделать заявки дороже.
Когда вы режете потолок цены клика до 40 ₽, вы не покупаете ту же рекламу со скидкой. Вы покупаете то, что осталось в аукционе: показы по случайным запросам и на мусорных площадках. Расход падает — и заявки исчезают совсем.
Вот как это выглядит в цифрах одного кабинета: средний клик 84 ₽, разовый максимум за месяц — 305 ₽. Потолок в 300 ₽ отсекает только редкие аукционные пики, а не вашу обычную цену. Это страховка, а не рычаг экономии.
Заявку удешевляет структура кампании, минус-ядро, чистка площадок и живая цель.
Ставить потолок ниже рыночной цены клика — значит покупать мусорный трафик.
Три правила, которые экономят больше всего
Если из всей статьи забрать только три строки — заберите эти.
Повод: 2 766 кликов и 39 689 ₽ расхода в кампаниях с нулём заявок за две недели.
Смешали продукты — алгоритм усреднил и не научился ни одному.
Реже — алгоритм учится на шуме и приводит не тех.
Что делать прямо сегодня: пять шагов
Порядок важен: каждый следующий шаг бессмысленен без предыдущего.
- Проверьте, доходят ли заявки. Отправьте форму с телефона, посмотрите, пришло ли письмо и не в спаме ли оно. стоп-фактор
- Откройте цели в Метрике. Есть ли цель на форму и на звонок, сколько раз она сработала за неделю.
- Посмотрите отчёт поисковых запросов за последние 30 дней и выпишите мусор в минус-слова.
- Откройте отчёт по площадкам и отключите те, что дали клики и ноль конверсий.
- Найдите кампании-нули. Больше 200 кликов и ни одной заявки — останавливаем и пересобираем.
Сколько заявок реально ждать с бюджета
Чтобы было с чем сверяться — расчёт по мебельной нише, Москва и область.
| бюджет в месяц | кликов | заявок | цена заявки |
|---|---|---|---|
| 30 000 ₽ | 1 200 | 30 | 1 000 ₽ |
| 60 000 ₽ | 2 400 | 60 | 1 000 ₽ |
| 90 000 ₽ | 3 600 | 90 | 1 000 ₽ |
Расчёт держится на двух числах: цена клика в сетях 25 ₽ (медиана по мебельным кабинетам, замер 19 июля — 16 сентября 2026) и конверсия нормального лендинга 2,5 % (фактические 2,3–2,6 % по моим проектам). По рынку мебели заявка из Директа стоит около 2 400 ₽ — то есть расчёт выше примерно в 2,4 раза дешевле рыночного.
важно Это прогноз, а не обещание. Он сходится при трёх условиях: продающий сайт, правильно собранная кампания и настроенная аналитика. Без любого из трёх цифры будут другими.
Проверю ваш кабинет и покажу, где именно утекает бюджет
Разбор бесплатный: смотрю аналитику, структуру кампаний, запросы и площадки — и говорю, что чинить первым.
Забрать чек-лист «10 проверок Директа» →Частые вопросы
Сколько кликов нужно, чтобы понять, что кампания не работает?
200 кликов без единой заявки — уже достаточный повод остановить кампанию и пересобрать её. Ждать месяц не нужно: это не погрешность, а потраченные деньги.
Почему дешёвый клик приводит к дорогой заявке?
Жёсткий потолок цены не покупает ту же рекламу дешевле — он покупает остатки аукциона: случайные запросы и мусорные площадки. Расход падает, заявки исчезают.
На какую цель должна обучаться автостратегия?
На ту, что срабатывает не реже десяти раз в неделю и означает реальное обращение — отправку формы или звонок.
Сколько заявок можно получить с бюджета 30 000 ₽?
При клике 25 ₽ это 1 200 переходов, при конверсии 2,5 % — около 30 заявок, то есть примерно 1 000 ₽ за заявку. Цифры по мебели, в другой нише порядок свой.
Можно ли чистить площадки в Мастере кампаний?
Нет, отчёта по площадкам там нет и отключить мусорную площадку нельзя. Нужна чистка — собирайте кампанию в обычном режиме.
Что проверить первым, если заявок нет вообще?
Аналитику: счётчик, цели на форму и звонок, доходимость писем. Пока это не проверено, остальной аудит бессмысленен.